【旅业干货】第1期

 

在互联网转型时代，“微信营销”这个词已经不那么新鲜了，但不少旅行社却还没有真正明白，我为什么要做公众号？只是因为别人做了我们就跟着做吗？每天发发文章就能揽客吗？其实，微信平台对于旅行社，创收能力是不可估量、甚至超越线下经营的。

          

那么旅行社该如何事半功倍地做好微信营销呢？本期干货告诉你——

 

 

把握每个吸粉机会

 

运营一个公众号的开端就是拉新，我们可以通过各种不同的渠道植入微信平台信息，让用户主动添加。比如：

●1、在线下门店的入口、收银台、展示墙、桌面等地方都放置二维码，扫码关注领小礼物，用户进店即可触达；

●2、宣传单页、易拉宝等物料上印二维码，吸引移动人流；

●3、给老客户发送短信，告知微信号，引导关注；

●4、在平常与用户交流中告知，关注公众号或将公众号分享给朋友，即可享受旅行优惠；

         

打造特色 拒绝雷同

 

所谓自媒体，核心在与“自”，旅游业不乏同质的公众号，我们在做内容的时候，一定要瞄准和放大自己的亮点，忌贪大贪多：

●1、人文旅游，内容可偏向历史知识、景区典故等；

●2、山水旅游，内容可偏向出行攻略，探秘路线等；

●3、针对城市，可以做美食推荐、交通攻略、防骗指南等；

●4、针对出国游，可做外语交流指南、国家风土等。

举个例子，如公众号“行之悦旅行”、“Feekr旅行”，前者专注于中高端私人订制旅行，后者主偏向国内小众特色旅行，他们内容的独特性和专业性，吸引了许多同好的高质量粉丝。

 

 

在运营的过程中，我们慢慢地也会了解到用户的喜好，可以针对性地为他们推送感兴趣的内容。也可以利用自身资源，让一线导游也参与到创作中来，让内容更直观、更真实，增加营销感染力。

 

 

形成闭环很重要

 

内容是运营公众号的一方面，但更重要的还有服务。用户因内容对你产生了兴趣，却不知道购买入口在哪里，这就十分被动了。

 

我们可以利用票付通微商城，将公众号很好地融合起来，两个平台之间互为引流，尤其微商城本月将迎来重大更新，用户在抢购过程中、支付完成后，都会自动关注公众号，这样一来就形成一个完整的线上闭环：

●用户微商城购票→自动关注公众号→推送活动信息→刺激复购→分享传播
 

这样无需依赖第三方平台，旅行社即可自主完成售卖全流程，更助于打造自己的品牌影响力。

 

     

 

要和粉丝玩起来

 

线上活动相比线下，有着见效快，成本低的天然优势，一篇推文，能做的互动玩法有很多，比如：

●1、“分享你最糟糕的一次旅游经历”，在文章下留言，点赞最高者可以获得免费景点门票；

●2、“神秘风景图，你猜得到是哪儿吗？”，根据图片参与竞猜，全对者可获得“旅行达人”称号，享受旅行社指定产品8折优惠；

●3、“本地最美十大景区评选”，粉丝可参与投票，根据评选结果，可针对最受欢迎的景区组织一次超低价团游；

●4、“人气旅行官”，引导用户转发旅游产品到朋友圈集赞，或介绍朋友购买产品，均可获得奖励。
 

活动能帮助粉丝很好的活跃起来，增加他们的体验感参与感，从而实现转化。以上只是一些比较典型的举例，微信平台上的玩法当然不止这些。旅游从业者要时刻关注热点变化，做好结合，通过活动让自己的品牌也成为“热点”。

 

 

建立社群 圈住用户

 

旅行社公众号作为小而美的垂直媒体，不仅要生产内容，还要组建圈子，要与用户建立起连接，我们可以通过微信自有渠道，将公众号粉丝引流至社群：

●1、客服人员一对一添加，并说明社群权益；

●2、公众号文章贴上群二维码，邀请粉丝主动加入；

●3、用户关注公众号后自动回复群二维码；

以前我们宣传产品，要靠短信一一推送，后来依靠公众号推文，可这两点都不能完全保证能精准触达到用户。而社群不仅很好地弥补了这一痛点，还能帮助旅行社更好地掌握用户画像，跟踪用户消费数据，从而有依据、有针对性的推出相应服务。

 

顺便插播一条公告：【票付通产品商学院社群】已对所有老用户开放啦，如果你想了解更多产品资讯、营销玩法，点击QQ咨询留下您的信息，审核通过后我们将邀你进群。

 

营销并非一蹴而就的事，而是一个细水长流的过程。用户今天不买，不代表他明天不会买，这个用户不买，不代表他不会影响周围的人去买。所以我们更要做好微信运营，将潜在客户引到我们的流量池里，并为他们创造价值。当他“依赖”上这份价值，赚钱便是水到渠成的事。所以我们一直认为，做好微信营销，再小的品牌，也能拥有无限可能。