票付通全栈式产品支撑:5A级景区旺季人群分流案例
正值暑期旅游高峰,根据数据显示:今年暑期人们的出游热情较以往更为高涨,预订人次同比增长32%。在巨大的人流压力下,景区如何有效排兵布阵,缓解人流拥堵,实现景区口碑提升?
票付通(www.12301.cc)致力于打造智慧旅游行业用户首选品牌,为各旅游业态提供全栈式产品服务支撑保障,根据客源流量来源不同,挑选两个景区案例分享给大家:

1、线下客源>线上客源
皇城相府,国家AAAAA级景区,位于山西省晋城市阳城县北留镇。是一处罕见的明清两代城堡式官宦住宅建筑群,被专家誉为“中国北方第一文化巨族之宅”。


其主要的票务运营模式为:线上客源占比30%,游客通过线上购票,现场窗口取票,通过闸机检票入园;线上客源占比70%,游客在现场通过云票务购取票,即可直接通过闸机入园。因此,基于此种运营模式,票付通提供了针对性的全栈式人群分流解决方案:
第一方面——现场售票分流:
①、其中云票务负责窗口售取票,自助机协助云票务窗口进行分流,手持机负责应急短期的客流高峰售票,相互搭配应用。当然皇城相府硬件部署并不是简单进行设备的摆放,有效的标识引导也可以很好对游客进行分流
②、在售票口的自助售票区有明显指引标识,对售票窗口的散客进行再分流,并且在硬件的布局也是十分科学,检票口分别为南北门的第一第二入口,售票处有位于两入口之间,团队游客及散客购票后,可直接就近选择入口检票,保障游客的游玩体验
③、当游客检票入园游玩时,园区内的拥堵也是十分常见的
票付通量身为皇城相府打造综合管控平台,可实时查看客流:高峰期实时监测园区客流→园区游客量达预警阈值→系统自动提醒工作人员停止售检票→景区电子屏幕显示信息提示游客先前往周边其他景区游玩,保障园区游客游玩体验的同时,也为周边景区引流。

2、线上客源>线下客源
厦门科技馆,是国家科普基地,是厦门科技和科普事业必不可少的重要组成部分,属于场馆业态,日均高峰的客流量可达到5000人,在旺季时候更是平日的五倍之多,达到了25000人,在科技馆内还有多个子场馆例如飞越影院,儿童馆等,那么厦门科技馆这类型业态,他们的票务运营模式是什么样的呢?其实他们只有20%的门票是通过现场窗口进行销售,剩下的80%的门票通过渠道进行分销,游客到达现场窗口取纸质票后通过闸机检票,那么,厦门科技馆是如何实现80%的分流?


厦门科技馆通过两个方式实现线上分销:第一种:通过对接主流OTA,且科技馆门票采取:套票形式,游客拿着一张就游玩相应的场馆,节省景区门票成本,提升了场馆售检票效率,实现学生群体和散客的分流;第二种通过票付通平台,与十几家当地热门旅行社进行线上合作,已合作旅行社可通过平台提前预约门票,到场直接取票,极大缓解售取票口拥堵的压力,实现团队游客的分流,当旅行团与散客都到达场馆时,会对取票人群再进行分流,在电子板显示团队窗口及散客窗口,减少人工引导,取票后便可直接检票入园游玩,一定程度上保障了游客游玩体验。

票付通(www.12301.cc),专注SaaS技术的旅游云服务平台,一直将用户体验放在首位,为用户搭建微商城并始终以开放的理念为平台用户输送优质的分销渠道,至今以对接驴妈妈、马蜂窝、携程、去哪儿、美团等主流OTA以及对接康辉旅游、中国国旅、建发国旅等知名旅行社等等超100000+优质分销渠道,减少现场售票压力,有效助力景区旺季分流。
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