正值暑期旅游旺季,攀升的高温丝毫没有影响人们出游的热情。今年暑期人们出游热情较以往更为高涨,预订人次同比增长32%,随之,各景区接待人数也越来越多,这究竟是喜是忧?
面对庞大的游客群体,要怎样确保人群有效分流,进化游客体验,以提升景区口碑?票付通,致力于打造智慧旅游行业用户首选品牌,线上资源整合+线下设备调配+标识引导布局360度全栈式产品保障景区旺季分流。
线上资源整合——减轻现场售票人流压力
目前按照游客购票方式的来源划分,景区可分为:线上游客为主线下为辅以及线下游客为主线上为辅两大类。就线上购票为主的景区来说,拓展更多更优质的分销渠道显得尤为重要:厦门科技馆,通过对接6家主流OTA渠道:携程、驴妈妈、马蜂窝、美团、去哪儿、同程;以及10余家当地热门旅行社,实现80%流量即2W游客的售票分流。
票付通,专注SaaS技术的旅游云服务平台,一直将用户体验放在首位,始终以开放的理念为平台用户输送优质的分销渠道,至今以对接驴妈妈、马蜂窝、携程、去哪儿、美团、有赞等主流OTA以及对接康辉旅游、中国国旅、建发国旅等知名旅行社等等超100000+优质分销渠道,减轻现场售票压力,有效助力景区旺季全栈式分流。
线下设备调配——现场售取检协同高效分流
以现场购票为主的景区来说,在大批游客涌入景区时,该如何高效实现人群分流呢?一,景区窗口云票务+自助售取票机+手持机配合使用,实现窗口、自助区以及工作人员所在区域点状式进行人群分流;二,景区窗口合理布局,按需分配,一定程度上可将团体及散客进行分流;三、有效的数据监控:高峰期通过园区实时客流监测,在园区内游客量达到预警阈值时,系统自动提醒现场工作人员停止售检票,景区电子屏幕显示信息提示游客先前往周边景点游玩。
标识引导布局——减少支出成本高性价比分流
景区旺季高效分流,不应该建立在增加人力成本之上,而应该建立在减少人力成本提升劳动生产效率的基础上。随着扫码购票、小程序等创新技术逐渐巧妙融入旅游各个场景,带来的不仅仅是高品质的旅游服务及体验,更是为旅游运营单位构建起轻量化的服务管理体系。游客可通过有效的微商城、小程序购票标识进行自助购票,(工作人员也可通过商城二维码/小程序码进行核销,从而减少设备投入),以此减少窗口及检票区人流压力。
票付通对外大力推广智慧景区小程序,目前已落地景区有鼓浪屿、扬州园林、山西皇城相府、木兰花谷等全国上百家大中小景区,2019年春节期间旅游高峰期数值更是以日均10倍增长,小程序或将成为景区旺季分流不二之选。
另,景区有效的标识指引,例如:售票处、检票处、洗手间等路标提示,也可助力游客自主观光,以减少在拥挤情况下寻找工作人员的窘境。
票付通,打造智慧旅游行业用户首选品牌,从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检环节等多方面入手,为景区等旅游用户搭建全栈式产品服务保障