旅游渐渐变成生活的“刚需”,其中以年轻人为主,90-00后逐渐成为旅游消费的新主力。根据数据显示,2018年出行游客的年龄占比和跟团游平均消费的中,90后、00后异军突起,分别占比17%、14%,占总比的三分之一。飞猪发布《2018年度旅行报告》,95后游客同比增长42%,远超整体水平,成为2018年旅行消费的新势力。
据研究表明,90至00后的新时代旅欧消费主力军偏好为以下三点:
1、个性新潮
年轻有活力的小年轻们均受到更加深层次的良好教育,视野开阔知识丰富,更青睐多样的玩法、更深谙社会流行文化,他们更加追求新颖及个性,乐于享受美好事物。
2、爱自由行
无“家庭束缚”的青年人更爱自由行,享受一个人的旅途。根据《90后小假期旅游消费习惯报告》数据显示,在出游方式上90后选择自由行的占比高达26.38%。
3、偏好网红
在网红盛行的年代,无论是人或者是景区都深受影响。数据显示18.47% 的年轻人看重旅行的深度,如具有特色的网红景点、小众景区等。
面对日渐多变的“主力军”需求,旅游企业可以根据青年用户的旅行偏好,从以下三个方面吸引新时代旅游消费主力军。
1、边界融合衍生旅游新场景体验
通过边界融合,如”民宿+旅游“、”景区+零售“、“电影+旅游”等,打造共享民宿场景、实时社交场景、互动情绪场景,内容体验场景、虚拟交互场景等多种旅游新场景体验。
而边界融合的前提要进行智慧旅游建设,传统的大型终端部署造价高,可以选择SaaS轻量化云平台进行线上部署。票付通作为SaaS云领航者已经为4000多家景区进行了智慧旅游建设,是比较可靠的智慧旅游服务商。
2、提升自由行产品的品质和服务
为满足青年用户自由行的心理体验,景区可打造适合单人的体验项目,或节假日针对性推出单人优惠套餐,提升自由行的品质和服务。
3、打造“网红”打卡地
90后、00后作为新时代的旅游消费主力军,极其追求旅游产品的个性化。景区要结合自身优势,挖掘自身亮点,打造自身IP。让游客感受景区的与众不同,满足其求新求异的心理。
总结:各旅游企业要捕捉到青年用户的心理诉求,合理布局资源端,推出更多满足消费者日益增长的、多样化的旅游产品,同时也要提升自由行产品的品质和服务。