最近是娱乐圈集体失恋日，最令人目瞪口呆的就是双宋离婚了。两个外表相当的神仙眷侣却因“性格不合”匆匆分开，让我们这些还沉浸在当初他们感天动地爱情之中的人，一口瓜没咽下还差点被呛个半死。 话又说回来，吃瓜归吃瓜，双宋CP离不离婚终究雨你无瓜。但值得深思的是，硬件再合适，没有软件能同步吗?这就如同很多景区不解：明明一切设施风景都非常完美，好评却寥寥无几？其实原因都一样——硬件是基础，软件才是灵魂。

硬件（颜值外表）如此般配的双宋CP，尚且因软件（性格内在）无法继续同步。景区亦是如此！景区硬件包含景区交通设施、游览设施、卫生设施、安全设施、购物设施等。硬件的提升对于景区来说是必备的条件与基础，可以通过游客中心美化、标识牌规范化、监控和wifi覆盖……等短期内快速实现硬件提升。但是如果软件跟不上，相当于“鲜花插在牛粪上”。 显而易见，景区的软件更为重要，它是景区的核心竞争力，也是实现景区可持续发展的关键。包含了景区服务、文化氛围等听起来比较虚幻的东西，它的提升是一个长期的过程。换句话来讲，好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。“软件”对于景区来说，就是它的灵魂。

一个景区×（硬件齐全+软件缺失）

=没有灵魂的景区

 

随着旅游市场的发展，如今的游客已经开始渐渐学会如何玩，知道好坏，懂得如何是好玩。试想一下，在众多景区硬件设施相差不远的前提下，游客们必然会选择前往有灵魂的景区。没有灵魂的景区，是没有未来的，他们必然会被遗忘、被抛弃、被放弃，市场和未来终将远去。

 

因此，如何为景区注入灵魂，或者说如何在硬件基础上同步升级软件，才是至关重要的。

对于文化渊源很深的人文景区，要追根溯源，寻找文化元素，将景区拥有的文史、名人、传说、民俗等方面的亮点充分发掘出来。
假设游客去参观北京故宫，没有请导游提供讲解服务，看到的就是一堆破房子、破家具和破砖头墙，景区的深厚文化底蕴是看不出来的，游客买门票后的旅行体验——极差！但是有人讲解后游客才知道，原来这里住过24位皇帝，这里的建筑与艺术品都是用全国最好的材料和最好的工匠精心打磨出来的，每个建筑都有一定的科学性，融入了风水学在里面，游客就能感受到不一样的旅行体验。

或许有人会问：如果景区本就没有像故宫那样的历史文化，怎么为景区注入灵魂呢？

 

很简单，没有文化就创造文化。当资源地文化不足，或没有影响力时，不便于挖掘、提升时，只能由市场出发植入一种有市场影响力、诱惑力的大众化文化，并融入产品和业态。最常见的做法就是创造IP，具体实践本小飘就不展开说了。

除了从文化下功夫，

从服务的角度考量也能够提升景区的软件。

 

 

同样拿故宫来说，除了有硬件基础的风景及产品外，它的软件服务也是一绝。故宫为了解决游客上厕所排队的痛点问题，不惜把职工食堂改成洗手间，甚至细致到根据女士和男士实际需求数据，按照2.6：1的比例来配比，在旺季专设女性洗手间，淡季再灵活调整，尽量节省游客上厕所的排队时间。故宫为了给游客提供更好的服务，完善了服务的环节，一个会思考的景区是有灵魂的。

说了这么多，小飘总结一下观点，景区想实现可持续发展，一定要注重软件的升级。还是那句话，硬件是基础，软件才是灵魂。否则就犹如200万元的诺基亚vertu搭配了黑白屏幕一般古怪且令人惋惜，白白浪费了美好的外表。

最后，再给大家分享一个优秀案例——神仙美貌T2+适配软件

外观:★★★★★ 性能:★★★★★ 环保:★★★★★

 

小飘点评：

• 乔妹般雪白的外表与苗条的身姿，1920*1080高清镜头下依然保持精致的美貌

• 为人大方人脉广，支持全渠道取票（网上任意正规渠道购买的票都可以）

• 十分环保有爱心，可以直接刷脸入园！外表与灵魂得高度契合！
   

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